专家观点：如何制定成功的 AI 技术和云战略

尽管94% 的领导者使用云服务开展技术计划，但他们并没有获得所承诺的投资回报。 

但这是否源于云服务或组织使用它们的方式？

Pluralsight 的首席云策略师 Drew Firment 与德勤咨询公司首席云策略官 David Linthicum 以及 CTO Advisor 首席执行官兼创始人 Keith Townsend 坐下来讨论这个问题并揭开云成功的秘诀。

观看 Drew、David 和 Keith 的点播网络研讨会。

• 缺乏云采用框架的成本
• 如何制定云迁移策略
• 定义云计算的目的
• 创建云成功指标
• 通过持续学习培养云技能
• 了解云计算与人工智能之间的联系
• 优化您的人力和技术基础设施
• 将您的云迁移策略与客户价值联系起来

疫情促使企业向云端迁移。目前，70% 的企业报告称其一半以上的基础设施位于云端，49% 的企业正在积极将更多数据迁移到云端。 

但这种转变并不总是能产生预期的效果。事实上，它带来了全新的挑战。

“2022 年，很多调查结果都显示，人们对他们在云上的花费与预期相比持反对态度，甚至非常愤怒，”David 说。“在许多情况下，这笔钱是他们预期的运营费用的 2.5 倍。”

对于许多组织来说，这 2.5 倍是没有云策略的成本。如果您想避免意外开支并在云中获得创新优势，您需要制定云迁移策略。

下载 2023 年云状况报告。

知道您需要云迁移计划不同于知道计划中应包含哪些内容。Drew、David 和 Keith 确定了云计算战略的关键组成部分以及随着人工智能的兴起，云计算的未来。

在云计算发展的早期，组织遵循了类似的轨迹。他们认为应该将所有应用程序迁移到云中，进行升级和转移、现代化并管理持续的变革。

然而，实现第三种状态比人们想象的要困难、昂贵且不切实际。“前进的方向不再是‘让我们迁移到云’，”Keith 说。“而是‘让我们在有意义的地方使用云。让我们在有意义的地方使用私有数据中心。’”

在您的组织将新数据或应用程序迁移到云之前，请考虑：

• 迁移到云端后您会得到什么或失去什么？

• 此次迁移支持哪些业务目标？

• 云服务是否与业务成果一致？

定义价值指标也将带来更明智的创新。您不应该阻碍技术人员为您的企业创造市场差异化。但您应该了解他们的工作的价值，无论是额外的灵活性还是能力，以及与成本的关系。

戴维表示：“必须设立一个等级，以确保我们不会继续用无法给企业带来价值的技术做一些愚蠢的事情。”

62% 的组织将云培训限制在其技术团队中。但随着云技能鸿沟的扩大，每个人都需要云知识才能实现全面的云转型。

如何做到这一点？首先要重新评估您的招聘流程。大学课程无法跟上科技行业的变化步伐，因此不要只看应聘者的学位。相关证书或持续学习的记录通常同样有价值。

对于现有员工，请重新评估您的学习和发展计划。虽然正式的结构化学习计划有其用处，但即时培训可以让人们在合适的时间获得所需的技能，从而将业务提升到新的水平。

“提倡 [持续学习] 的领导者确实处于创新前沿，”David 说道。“他们是利用云计算和人工智能作为业务真正力量倍增器的人，因为他们不一定要制定庞大的结构化学习计划。他们为组织中的人们提供学习机会。他们雇佣了解这一点的人。”

44% 的组织希望在新云服务推出后立即采用它们。而且不仅仅是云。领导者希望快速采用人工智能和ChatGPT for Enterprise等工具，以保持领先地位。

但要成功使用这些工具创造长期价值，需要一种与云计算类似的策略。“人工智能很难，”Keith 说。“这是一套专业技能。对人才的需求远远超过行业目前所能提供的。你不可能在参加三个月的新兵训练营后就成为人工智能专家。这不是可行的方法。”

因此，Keith 预测，云服务将会出现，让我们能够通过 API 使用 AI。人们无需成为快速工程师，即可使用生成式 AI、获取数据洞察并创建新内容。

即使有了这些工具，人们仍然需要云技能来利用新兴技术并推动成果。“如果没有云，人工智能和机器学习真的很难实现，”德鲁说。

投资回报率的关键不在于您采用的云解决方案，而在于您如何采用它们。如果您拥有正确的治理和基础设施，您更有可能获得更高的投资回报。

David 强调了基础设施运营的必要性，尤其是对于具有复杂多云环境的组织而言。“你必须控制基础设施，否则一切都会失败，而且成本会更高，无论你的应用程序开发有多好，”他说。为了最大限度地减少意外成本，请制定一个计划，让你能够以一致的方式添加和删除系统，并通过单个控制台管理所有内容。

人力基础设施同样重要。“这不是我能用更多钱解决的问题，”基思说。“这是一个管理和组织问题。”

如果您还没有投资于您的人才，Keith 建议在继续进行计划中的云迁移之前，先退一步并暂停项目。与其投资更多的云服务，不如构建所需的人力基础设施，以创造终身学习的文化，建立实践社区，并了解企业需要什么来推动价值。

超过 70% 的组织都在努力利用云技术推动客户价值。“人们正在使用云服务，对吧？但整个目标是真正创造价值，”Drew 解释道。 

如果您采用云解决方案或 AI 工具来优化流程或成本，则需要制定策略和开发技能来提高投资回报率。

与 Drew、David 和 Keith 一起参加本次点播网络研讨会。

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