电商平台全面取消“仅退款”

   文章来源｜中国新闻网

“电商平台全面取消仅退款”冲上热搜。

据《北京商报》4月22日报道，国内主要电商平台包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等将陆续终止"仅退款"服务功能。

今后消费者在收到商品后提出的不退货物只退款项的申请，将改由商家自行决定是否同意。

这标志着实行四年的"仅退款"政策即将退出历史舞台。据悉，各平台已就取消该功能的具体实施方案与监管部门进行了反复沟通和调整，待最终审批通过后将正式对外发布。

事实上，政策调整早有端倪。在今年全国两会期间，相关主管部门就明确表态，将重点整治部分平台滥用"仅退款"规则导致商家遭受货款两失的问题。

资料显示，淘宝天猫早在去年7月就率先调整"仅退款"规则，引领行业摆脱恶性竞争。随后京东、快手等平台也陆续跟进优化规则。今年以来，淘宝继续完善平台生态，相继推出治理AI虚假图片、打击恶意薅羊毛、规范店铺运营等措施，并引入店铺体验评分和佣金激励等机制，推动行业走向健康发展。

当前电商平台的售后选项通常包括"仅退款"和"退货退款"两种。新规实施后，平台可能仅保留"退货退款"选项，对于已收货的订单，退款是否需退货将由买卖双方协商确定。

行业专家普遍认为，取消不规范的"仅退款"政策有利于电商行业摆脱价格战怪圈，维护商家合法权益，激发消费潜力，推动平台可持续发展。