关爱老年群体，守护金融安全。青海银行海西州分行始终践行敬老爱老服务宗旨，聚焦老年客户金融需求，将适老服务、信息保护、消保维权宣传与反诈科普深度融合，为老年朋友筑牢财富防护网，守护幸福晚年生活。
优化适老服务，跨越数字鸿沟。网点开设老年人爱心专属窗口，提供优先办理、全程陪同服务，配齐老花镜、应急药品、饮水等便民物资，让老年客户办业务更便捷舒心。针对智能操作难题，工作人员“一对一、手把手”指导老年客户使用手机银行大字版、自助设备，简化操作流程，耐心讲解业务知识，助力老年群体轻松享受智能金融便利，切实保障老年客户便捷金融服务权益。
坚守消保初心，维护合法权益。支行全面落实消费者权益保护工作，主动走进社区、商圈及村县，为老年客户普及金融业务知识、服务收费标准与风险告知事项，清晰讲解理财产品投资要点、储蓄业务利息计算等内容，充分保障老年客户的知情权与选择权。同时规范业务办理流程，严格核验身份，耐心解答疑问，用心解决难题，全力维护老年客户合法金融权益。
筑牢安全防线，远离洗钱诈骗。支行常态化开展反诈知识科普，重点提醒老年客户警惕出租出借银行卡、个人账户套现等金融风险，切勿随意出借身份证件、银行卡，远离非法金融活动。同时聚焦养老投资、虚假中奖、冒充亲友等常见诈骗手段，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”，遇到疑问及时联系银行或报警处理，守好自己的“养老钱、血汗钱”。
下一步，青海银行海西州分行将持续以暖心适老服务为底色，以金融安全防护为保障，用心陪伴每一位老年客户，让金融服务更有温度，让老年朋友安心享金融、放心守财富。
