经历过范围蔓延的人都知道，它会让项目偏离正轨。但还有另一个更微妙的项目杀手：希望蔓延。本文解释了范围蔓延和希望蔓延，并提供了简单但有效的实践，以帮助技术项目经理和 Scrum 主管避免它们。
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什么是范围蔓延？其原因是什么？
当项目的可交付成果超出最初商定的工作范围时，就会发生范围蔓延。这通常会让开发人员、平面设计师、业务分析师以及项目团队的每个人都感到沮丧和士气低落。因此，范围蔓延是所有技术项目经理 (PM) 和 Scrum 主管 (SM) 都希望避免的事情。
领导层设定不合理的项目目标或项目时间表
有时，范围蔓延的发生是因为高级管理人员或项目发起人想在不花费更多金钱或不延迟项目的情况下添加另一项功能。
例如，假设一个敏捷开发团队正处于冲刺阶段，产品所有者或项目发起人试图添加新功能，而不将任何工作转移到未来的冲刺阶段。由于开发团队已经达到冲刺阶段的容量，新功能请求只会导致更多的工作时间，并导致对敏捷流程的信任度下降。对于处于敏捷转型阶段的团队来说，这种“WAgile”方法可能是毁灭性的。
利益相关者管理和参与策略维护不力
当项目经理或 Scrum 主管希望与关键利益相关者保持良好关系时，也会出现范围蔓延。例如，如果利益相关者提出了看似微不足道的要求，项目经理或 Scrum 主管可能会同意，以免让他们失望。
这种额外的（且意料之外的）承诺可能会让开发团队不知所措和恼火，最终使他们对项目经理领导和管理项目的能力失去信任。
康卡斯特公司数据分析经理 杰克·麦克法兰 (Jake McFarland)表示：“对项目发起人或关键利益相关者说‘当然，我们可以找时间将这个小功能添加进去’，这能让他们感到高兴，还能赢得一些政治资本。”
“问题在于，几乎从未考虑过额外时间和预算，或者只考虑了但没有调整。他们希望团队能够适应范围蔓延，但实际上并没有为此做好规划。”
利益相关者与技术团队的沟通不佳
技术项目经理想要安抚利益相关者的愿望也会导致沟通不畅，并导致范围蔓延。如果项目落后于计划或超出预算，项目经理或 Scrum 主管可能会不敢告诉领导层，从而给日后带来挑战。
技术项目管理中的希望蔓延是什么？
当项目陷入困境时，就会出现希望蔓延的情况，但技术项目经理或 Scrum 主管希望团队能够赶上进度和/或控制开支，以免失控并引起任何人的注意。
当希望蔓延时，团队可能会经历“西瓜状态报告”。换句话说，事情从外表看是绿色的，似乎进展顺利，但实际上却是红色的，有麻烦了。
如果不立即恢复绿色状态，项目经理可能会感到焦虑，并产生灾难性的后果。不幸的是，快速恢复几乎从未发生过。一旦有了希望，团队就会只考虑恢复来做出项目决策，这通常对项目来说并不是最好的。这些决定几乎总是会困扰项目经理。
希望蔓延对项目经理的长期影响
项目发起人、高管和利益相关者不喜欢惊喜。如果有人告诉他们项目按计划进行且在预算之内，但事实并非如此，他们最终会发现真相。当他们发现真相时，他们可能会感到被背叛。（这类似于开发人员在项目上被强加额外范围或要求时的感受。）
随着领导者感到沮丧并失去信任，项目经理和 Scrum 主管可能很难扭转这种情绪。从长远来看，这可能会限制项目经理将来只能负责较小且不太重要的项目，并限制职业发展机会。
如何管理技术项目的范围蔓延和希望蔓延
范围蔓延会削弱项目经理和开发团队之间的关系，而希望蔓延会削弱项目经理和高层领导之间的关系。技术项目经理或 Scrum 主管该怎么办？
与关键利益相关者达成协议，防止范围蔓延
没有人能保证在项目整个生命周期内不会发生范围蔓延或希望蔓延。但是，技术项目经理可以与项目发起人达成协议，以降低这两个项目杀手的风险。
在项目开始之前，请考虑在项目章程中添加如下一行：
“[项目发起人姓名] 同意，在没有额外资源的情况下，绝不增加本章程所涵盖范围以外的额外范围。作为回报，[项目经理姓名] 同意始终报告准确的状态，即使这些报告是负面的。”
这种双方的书面协议可以减少开发人员收到意外请求的可能性。流程文档也将成为赞助商和项目经理之间信任的基础。一旦双方意识到危险，他们就可以共同努力避免这些危险。
通过变更管理实践来适应增加的范围
但是，如果项目已经开始后，范围或希望蔓延开始浮现，该怎么办？
对于项目经理来说，处理变更管理、让高层领导保持诚实并提醒他们不要让彼此感到意外的书面协议非常重要。这需要勇气，但保护自己的项目团队是所有项目经理和 Scrum 主管的核心责任。提供延长时间表、减少其他范围或增加更多开发人员以适应额外范围，可以为范围蔓延的混乱提供替代方案。
咬一口西瓜状态报告
高层领导可能希望在状态报告会议上跳过项目的绿色状态以节省时间。但重要的是，要像黄色和红色状态一样深入研究它们，以确保它们不是西瓜。
如果领导层发现了西瓜，他们需要提醒项目经理他们有书面协议，不要让彼此感到意外，并在出现每种特殊情况时予以解决。同理心和指导是关键。
总结：技术项目管理指南
在技术项目管理方面，尽量减少范围和希望蔓延是一项持续的挑战。项目经理和项目经理必须积极主动、坚定自信。提前与项目发起人建立明确的（书面）协议可以为整个项目生命周期的透明度和问责制奠定基调。
当范围不可避免地开始扩大时，项目经理和 Scrum Master 必须准备好成为团队的第一道防线并遵守协议——优秀的项目经理或 Scrum Master 能够适应不适的情况。
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